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“现在可以安全地关闭计算机了”解决方案汇总

  关机时不能自动关闭电源、屏幕出现“现在可以安全地关闭计算机了”的解决方案(以下方法均为网上收集整理的):

一、微软的官方方案:

症状

当您尝试关闭基于 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的计算机时,计算机可能会停止响应,并且可能会收到以下消息:现在可以安全地关闭计算机了

原因

如果存在下列一种或多种情况,就可能会出现此问题: • 计算机支持高级电源管理 (APM) 功能,但支持高级配置和电源接口 (ACPI) 的基本输入/输出系统 (BIOS) 未正确配置为允许操作系统关闭电源。
• 在升级操作系统的过程中,Windows 未检测到计算机支持 ACPI。
• 计算机中安装的某一 OEM 设备驱动程序或服务使计算机无法正常关闭。
• 计算机不支持 ACPI。

解决方案

要解决此问题,请按照下列步骤操作:
 
第 1 步:启用高级电源管理支持1. 单击“开始”,单击“控制面板”,然后双击“电源选项”。

注意:如果您使用的是 Windows XP,则在“控制面板”中单击“切换到经典视图”,以便更容易按照这些步骤操作。
2. 单击“APM”选项卡。

注意:如果您正在使用多台监视器,则“APM”选项卡可能不可用。
3. 选中“启用高级电源管理支持”,然后单击“确定”。

第 2 步:确认计算机的 CMOS/BIOS 设置是否正确
警告:此过程可能会涉及到更改计算机的互补型金属氧化物半导体 (CMOS) 设置以及改变计算机的 BIOS。错误地更改计算机的 BIOS 可能会导致严重问题。更改计算机的 CMOS 设置需要您自担风险。

不正确的或受损的 CMOS 和 BIOS 设置可能会导致启动和关机问题。有关计算机正确的 CMOS 和 BIOS 设置以及有关如何检查和更改这些设置的信息,请参阅计算机文档或与计算机制造商联系。要确认计算机的 BIOS 是否是最新的,请与计算机制造商联系,查询计算机可用的最新 BIOS 更新。
 
第 3 步:验证计算机是否支持 ACPI1. 单击“开始”,单击“控制面板”,然后双击“系统”。
2. 单击“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
3. 展开“计算机”分支。将显示与下列规格之一类似的一种规格:  • ACPI Multiprocessor PC
• ACPI Uniprocessor PC
• Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC
• Compaq SystemPro Multiprocessor or 100% Compatible
• MPS Uniprocessor PC
• MPS Multiprocessor PC
• Standard PC

如果计算机被列为 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC,则转到“第 4 步:如果计算机支持 ACPI”。

如果计算机被列为 Standard PC,将会发生此问题。不过,您也许能够变通解决此问题。请转到“第 5 步:如果计算机不支持 ACPI”。

如果计算机被列为 Standard PC,但您确信自己的计算机支持 ACPI,则转到“第 4 步:如果计算机支持 ACPI”。

第 4 步:如果计算机支持 ACPI
如果计算机支持 ACPI,则按照下列步骤操作: 1. 单击“开始”,单击“控制面板”,然后双击“添加或删除程序”。
2. 查看是否安装了下列任一程序:  • Logitech 鼠标驱动程序
• Adaptec/Roxio 软件
• Zone Alarm

3. 如果安装了上述任一程序,请与该程序的制造商联系以获取已更新的版本,或暂时将该程序删除。
4. 尝试关闭计算机,看问题是否得到解决。
5. 如果仍会发生问题,则使用“任务管理器”确定当前正在计算机上运行的程序。对于任务管理器中列出的每个程序,请手动退出该程序,然后关闭并重新启动计算机,以测试关机问题是否得到解决。为此,请按照下列步骤操作:

注意:“任务管理器”的“应用程序”选项卡中可能没有列出当前正在计算机上运行的所有程序。  a.  按 Ctrl+Alt+Delete,然后单击“任务管理器”。
b.  单击“应用程序”选项卡。
c.  在“任务”列中,单击要退出的程序,然后单击“结束任务”。
d.  退出“任务管理器”。
e.  关闭计算机。

6. 如果仍会发生问题,请与计算机中所有附加设备(如视频适配器或声卡)的制造商联系,以获取这些设备的最新驱动程序。

有关如何与供应商联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表,A-K

60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表,L-P

60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表,Q-Z

7. 如果安装最新的驱动程序之后仍会发生问题,则也许能够通过以下方法变通解决此问题:更改“计算机”分支下的项的驱动程序,将计算机转换为支持 ACPI。

重要说明:此过程包含有关更改硬件抽象层 (HAL) 驱动程序的信息。在继续之前,请确保计算机支持 ACPI 并确保您知道在发生问题时如何恢复 Windows。

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
237556 (http://support.microsoft.com/kb/237556/) 如何解决 Windows 2000 硬件抽象层问题
警告:修改 HAL 不当可导致严重问题,可能需要重新安装操作系统。除非您确信计算机支持 ACPI,否则不要试图将标准 HAL 更改为 ACPI HAL。例如,在升级操作系统之前确定是否支持 ACPI HAL,或通过检查 BIOS 确认计算机是否支持 ACPI。错误地修改 HAL 可导致计算机停止启动。Microsoft 不能保证可以解决因错误地修改 HAL 而导致的问题。更改 HAL 需要您自担风险。

如果您确信计算机支持 ACPI,请按照下列步骤操作: a.  在“控制面板”中,双击“系统”。
b.  单击“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
c.  展开“计算机”分支,然后双击检测到的 HAL。例如,双击“Standard PC”。
d.  单击“驱动程序”选项卡,然后单击“更新驱动程序”。

注意:在将 Standard PC HAL 更改为 ACPI HAL 时,只能从设备管理器中的“计算机类型”下更改或更新 HAL。如果将 ACPI HAL 更改为 Standard HAL,则可能无法启动计算机。

第 5 步:如果计算机不支持 ACPI
如果计算机不支持 ACPI,则也许能够通过安装 NT APM/Legacy 设备来变通解决此问题。如果安装了 Microsoft ACPI 设备,则在安装 NT APM/Legacy 设备之前,必须先禁用它。

要禁用 Microsoft ACPI 设备,请按照下列步骤操作: 1. 打开“控制面板”,然后双击“系统”。
2. 单击“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
3. 在“查看”菜单上,单击“显示隐藏的设备”。
4. 展开“非即插即用驱动程序”。
5. 执行下列任一步骤:  • 如果未列出“Microsoft ACPI 驱动程序”:

在设备树的“NT Apm/Legacy 支持”分支中,您将会看到“NT Apm/Legacy Interface Node”项。该项显示红色 X,表明它已被禁用。

右键单击“NT Apm/Legacy Interface Node”,然后单击“启用”。

完成上述步骤后,Windows 将可以正常关闭。
• 如果列出“Microsoft ACPI 驱动程序”,则按照下列步骤操作:  a.  双击“Microsoft ACPI 驱动程序”。
b.  单击“驱动程序”选项卡,然后在“类型”框中单击“禁用”。
c.  单击“确定”,然后重新启动计算机。
d.  计算机重新启动后,重复上述步骤以打开“Microsoft ACPI 驱动程序属性”对话框,然后单击“驱动程序”选项卡。

对下列各项进行验证:  • “类型”框中显示的是“禁用”。
• “状态”部分显示的是“已停止”。

确认“Microsoft ACPI 设备”已禁用之后,继续执行下列步骤以安装 NT APM/Legacy 设备:
e.  打开“控制面板”,然后双击“添加硬件”。
f.  在硬件向导停止搜索新硬件时,单击“是,硬件已连接好”,然后单击“下一步”。
g.  滚动到“已安装的硬件”列表底部,单击“添加新的硬件设备”,然后单击“下一步”。
h.  单击“安装我手动从列表选择的硬件(高级)”,然后单击“下一步”。
i.  在“常见硬件类型”下,单击“NT Apm/Legacy 支持”,然后单击“下一步”。
j.  单击“NT Apm/Legacy Interface Node”,然后单击“下一步”。
k.  再次单击“下一步”,然后单击“完成”。

计算机现在将可以正常关闭了。

二、其他解释与方案:

1. 没有开启电源支持

依次点击“开始-设置-控制面板-电源选项-高能电源管理”,勾选“启用高级电源管理支持”即可。

2. BIOS设置有误

可能是误修改了BIOS中有关电源管理的选项,如果你对BIOS设置比较熟悉,请进入BIOS,试着修改BIOS中有关电源管理的选项。如果你对BIOS不熟悉,那么干脆选择“Load default setup”选项,恢复BIOS到出厂时默认的设置即可。

3. Office XP也惹祸

Office XP当中Ctfmon.exe一直是一个颇有争议的问题。Ctfmon.exe是微软的文本服务文件,只要用户安装了Office XP并且安装了“可选用户输入方法组件,这个文件就会自动调用它,为语音识别、手写识别、键盘以及其它用户输入技术提供文字输入支持。即使我们没有启动Office XP,Ctfmon.exe照样在后台运行。就是它,往往造成了关机故障,你不妨将其卸载试试。

依次点击“开始-设置-控制面板-添加/删除程序”,在目前已安装的程序中选中“Microsoft Office XP Professionain With FrontPage”,点击“更改”按钮,在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项,点下一步,弹出“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框,展开“Office共享功能”选项,选中“中文可选用户输入方法”选项,在弹出菜单中选择“不安装”,如图2所示,点“更新”按钮即可。

4. APM/NT Legacy Node没有开启

一般情况下APM/NT Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器,点菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”,显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能,就会有该选项,双击,在弹出的属性对话框中,点击“启用设备”按钮即可。

5、98系统,你可以点运行msconfig-在出现的对话框里点高级-选中禁用快速关机。

三、无法正常关机:

1) 电脑硬件的原因造成的。

主板BIOS不能很好支持ACPI,建议升级主板的BIOS,一般就可以解决。

电脑的电源质量不好导致了无法正常关机。建议换一个质量好的电源。

2) 电脑软件的原因造成的。

检查Bootlog.txt文件。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败,可以根据自己电脑中启动盘根目录下的Bootlog.txt中所显示的情况,找出原因:

Terminate=Query Drivers 驱动程序有问题

Terminate=Unload Network 不能加载网络驱动程序冲突

Terminate=Reset Display 显卡设置或显示卡驱动程序有问题

Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序和计时器有关的问题

Terminate=WIN32 某些32位应用程序锁定了系统线程

3)检查“高级电源管理(APM)”:开始-设置-控制面板-系统,再点“设备管理器”。展开“系统设备”-“高级电源管理”,单击“设置”选项,去掉“强制使用APM方式”前的对号。重新启动计算机后如能正常关机,则问题的原因可能在于APM,应关闭高级电源管理功能。

4)禁用快速关机:开始-运行-,在命令框里输入“msconfig”后点击确定,这时候就出现“系统配置实用程序”窗口。点击“常规”,再点击“高级”,在此时出现的“高级疑难解答设置”窗口中,将“禁用快速关机”前面的选择框选中就可以了。如果计算机正常关机,则说明快速关机这一项有问题。

5)检查是不是关机的时候已经把应用程序全部关闭了。如果没有关闭,可以关闭全部应用程序。因为有些应用软件可能没有正常关闭,而系统也不能正常结束该应用程序,从而导致出现故障。

6)在您使用IE 5或更高版本上网时要注意,它们在退出后仍然占用大量的系统资源,通常使系统的可用资源不足80%,在这之后运行其他软件就很容易出错,很可能导致系统无法软关机。

7)一些软件在结束时,可能会因为所做的某些操作对系统数据或文件产生影响而导致系统无法正常关机。这种情况区别于软件的设计不良,这可能是系统自身对自己的保护不利,有时也与多任务有关。虽然Windows XP具有多任务的特性,但一些大的软件在多任务同时执行时很容易引起故障,如非法操作、蓝屏故障和死机等。这种情况造成的无法关机的问题通常在下次开机时就不出现了。

8)一些程序的BUG或一些16位软件也有可能破坏内存中的系统数据或文件。驻留内存的软件也容易引起冲突,从而导致系统关机异常。找出具有这样问题的软件也不是很容易,选择开始-程序-附件-系统工具-系统信息,打开“Microsoft系统信息”对话框,选择“工具”-“系统配置实用程序”,可以设置允许或禁止“启动”中的多个驻留Windows XP的程序。其他有问题的应用软件就只能在长时间的使用过程中去寻找它们的弊端,以便及时避免错误发生。

四、其他方法

(1)修改注册表:打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\ CurrentVersion\Winlogon在Winlogon项上单击右键,选择“新建”→“字串值”,输入 “PowerdownAfterShutdown”,再双击“PowerdownAfterShutdown”,编辑数值为1。

(2)如果还不行,打开“控制面板”-“电源选项”-“休眠”-“启用休眠支持”,在“高级能源管理”上选中启用“高级能源管理”就可以软关机了。

(3)如果上述方法都未能奏效,就该查看BIOS信息了,也许你的BIOS中没有打开高级能源管理呢!

(4)升级BIOS

无“电源高级管理”选项的解决方法

电源高级管理中没有“启用高级电源管理支持”,问题出在你在安装Windows XP之前,“ACPI Function”的设置并不是“Enabled”,所以安装系统时Windows XP就根据BIOS信息来安排电源高级管理,所以就没有了“启用高级电源管理支持”,虽然安装好后你在BIOS中改正了过来,但Windows XP对这个并没有更新,所以“启用高级电源管理支持”依旧没有出现。解决的办法就是在保证主板BOIS中“Power Management Setup”的“ACPI Function”为“Enabled”的情况下,重新安装一遍系统。

注:另外,某些GHOST版或精简版的XP没带“高级电源管理”,请更换安装盘。


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