根据国家邮政局申诉网站的说明，只要客户已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或对企业的处理结果不满意，就可以在该网站对快递企业提出申诉。在邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/index.do）进行申诉的过程也很简单。只要你的情况符合申诉条件（切记要向企业申诉7天过后方可在此申诉），便可以注册申诉。
第一步，你可以在网站首页导航栏右侧点击“注册”。在这个页面弹出后，一定要如实填写真实个人信息，保证姓名、电话号码等真实无误。注册完毕后，你就可以开始选择填写申诉信息，请保证真实准确，不得胡乱编造，否则有可能被申诉网站“拉黑”封号。
申诉完成后，你就可以耐心等待申诉结果。家邮政局承诺最长在30天内对申诉进行答复。在此期间你可以登录个人主页，在“申诉信息”一栏查看申诉状态。如果处理结果令你满意，记得再登录网站做一个结案。
——以上内容来源于网络，对快递业务要进行申诉的可以选用
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