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功能地址造成了一个保护错误

  有一段相当长的时间内,我的电脑上的word、excel不能打印,一点打印就自动关闭当前文档,要打印的文件也出错并卡在打印机内发不出去,但是切换成WPS则可以正常打印,包括其他软件进行的打印也都正常,而且在word、excel中选择打印机时如果点击打印机属性,会出现“功能地址造成了一个保护错误。某些或全部属性页无法正常显示”的提示。当时测试能找到的几种打印机,网络共享打印机和网络打印机都出现这种情况,而直接USB连了一台打印机到电脑上可以打印。顺便说一下电脑装的是WIN10,OFFICE是2016,都尝试升级,也就是说经历几个版本的时间内都是有这个故障。打印机呢,有HP 1020、京瓷2211和HP一体机1136,1136是直接USB接本机打印正常的型号,前两个,1020是共享的,2211是网络打印机。

  由于只有在微软office软件里出现不能打印且自动闪退的故障,开始认为是office的问题,尝试彻底卸载再重装过office,两次,无效,试着检查清除word们的加载项(在word\excel的选项里),也无效。然后又怀疑与office相同功能的WPS,是不是冲突,卸载WPS,不行,又想是不是WPS卸载后在注册表里还是打开方式的残留,想去清理注册表,一清理才知道,WPS留下的残留项太多了,仅用“wps”做关键字搜索就有一大堆,删了没几个就累了,完全进行不下去,由于WPS也没再装,于是,之后的文档打印在本机上无法进行,只能用远程桌面连接到另一台电脑上,再把文件复制过去再打印,这个麻烦。

功能地址造成了一个保护错误

  最后目标盯上打印机,既然打印机属性在office里不能正常显示,也许就是它有问题,先升级打印机驱动,主要是1020,没用。网上说要把本机上的打印机驱动卸载干净后还清理一下注册表,试过没什么作用,我甚至连安装foxit的PDF虚拟打印机也删了,还是在word中打不开打印机属性页。最后我把本机上所有打印机的驱动都卸载,不管是1020还是2211,或者是1136,还包括WIN10自主给我装上的从局域网内搜索到的打印机,然后再去设备管理器里找一下有没有打印机,有也干掉;再去C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86下删除所有文件,这是网上说的,不过原来说连W32X86也要删,但删不掉,权限不够,里面文件倒可以,如果不行就停止打印服务,其实我觉得W32X86要删,同文件夹下还是x64是不是也要删,算64位的驱动吧,不过我当时没删,这是事后想的。

  最后再连接局域网中的共享打印机1020,然后发现word\excel可以打印了,又装了2211,也OK,word\excel里的打印机属性页也能正常打开,不提示保护错误。我怀疑可能也有打印机驱动冲突,真相也许就在上面一大堆废话中。


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