某高管告诉我他的电脑收不了邮件，而且上不了网。到他电脑前一看，电脑系统桌面右下角的网络连接图标仍然是连接状态，但是网络版的杀毒软件图标却显示断开，网卡的指示灯似乎也正常。ping不通网关与内网的其它电脑，检查IP设置，发现IP是一个169.254开头的IP，明显是没有获取到DHCP服务器，没有得到正确的IP（原先IP设置是自动获取的）。
重新拔插网线（两端都试了），无效，但却发现在我碰动机箱上网卡那端的网线时，网卡的连接指示灯灭了，而且电脑上的网络连接图标显示网线被拔出（红叉）。再次晃动网卡一端的网线，上述现象反复出现，一会连接上，一会又断开，怀疑网线有问题。找个测线仪测了下，却显示各条线都是通的，不管了，还是先把可能存在问题的一端（网卡端）的网线水晶头重新做一个。
剪掉旧的网线水晶头，重新做完网线接头，插上网卡测试，网络连接图标不再反复出现断开现象，检查IP，已经正确获取DHCP信息，网关、本机IP、子网掩码、DNS等都正确设置了，网络连接畅通，问题解决。