当发现一台电脑连不上网络时，排除故障的一般方法和步骤如下，分软硬两方面：
软件方面：
假设其它电脑能正常上网、路由器或代理服务器上网设置正常。
1、用ping命令检查与本机、网内其它电脑、网关、网站的连通性，确认问题范围。
2、检查IP(IP不多说了，要说也是一大篇)、子网掩码(这个一定要和其它电脑一致)、DNS等设置，可以使用命令ipconfig/all。虽然可以直接到本地连接的属性中internet协议中查看，但如果使用自动获取，就看不到。ipconfig/renew还能尝试从DHCP重新获取新的IP，当然如果连接不上网，此命令无效。
...公司的一台电脑打开网上邻居就显示出错，提示找不到网络，用\\+主机名或IP也无法访问内网(局域网)的电脑，但上外网(互联网)却正常。
检查本地连接的属性，发现只有“Microsoft 网络的文件和打印机共享”和“Internet协议”两项，记得原来应该还有“Microsoft 网络客户端”和“Network Monitor Driver”两项，就重新安装这两项：点该项目窗口下文的安装，分别从“客户端”和“协议”中把这两项加入。
...公司某邮箱用FOXMAIL发送邮件失败，出现“550 blocked by rbl”的提示，换Outlook Express也是一样。而接收邮件也正常。
由于是公司的集团邮箱，应该不会是被自己邮件服务器阻挡。而试了下发给其它地址，包括发送给自己，也不成功，看来问题在本地。
由于是用ADSL上网，就重启了一下猫，问题解决，发送正常了。
网上查了下，“550 blocked by rbl”是说被RBL阻止，RBL(realtime blackhole list)是实时垃圾邮件黑名单，记录发送过垃圾邮件的IP，估计是原先的上网IP有在其中，所以被屏蔽了，重启猫，由于是动态IP上网，重新获取一个IP，就解除了屏蔽。
...远程监控的一个客户端突然打不开，收不到监控探头的画面。到那一看，程序正常打开，就是收不到画面信号，修复一下连接设置和程序设置，不行，ping服务器，显示超时。开始以为是否电脑有问题，网卡什么的，把电脑搬回去测试，结果一切正常。那只剩下服务器与客户机间的网络连接的问题了。……
公司某台电脑连不上服务器，刚下去看，又有人反映还有一台也是类似情况，当时倒没想太多。只是常规检查，ping了下服务器，中间有丢包，Request timed out间歇出现，ping本机是正常的。整了半天，连系统也重装了、网线也更换了也是，突然发现从服务器端ping故障电脑，却很正常，完全连通。……
系统文件、系统属性无法显示，即文件夹选项-查看中的“隐藏受保护的操作系统文件”项不起作用，在注册表中的位置是HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\SuperHidden。
