开头照例是回忆或吐槽，可以跳阅正文。
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IT的归IT，马桶就该水电工修。
即使客户发来的是非常详细的操作教程，也会被直接转发IT，你来做。
虽然对非IT来说，有的操作可能真的很难，但人已经一步一步给你写那，图文并茂，照着做还会错？
就有IT帮你做，有时不是也要到你的电脑上操作，也不省时间。所以我的主张一贯是授人以鱼不如授人以渔，教会一个是一个。
比如导入和删除证书。
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客户发来一份操作手册，名字就叫xx证书的删除和导入手册，让我们删除电脑里即将过期的旧证书，再导入他们颁发的新证书。
我让同事照着做，她不肯，我说手册上说很清楚了，也很简单，你就看一眼嘛，最后她学会了。
现在借着这个手册来说说证书的导入与删除，先说删除。
Windows里证书的管理是在Internet选项，以前这个选项专用于IE的配置，即使在IE消失后，它还保留着，真的作为“Internet”的选项存在。Internet选项存在于控制面板里，听说微软一直想干掉控制面板，不知那时它要归于何处。
至少现在Internet选项还在控制面板，即使你不知道在哪找Internet选项、甚至不知道控制面板在哪，指导手册首先就贴心地给出打开Internet选项的方法：按WIN+R，打开运行窗口，输入inetcpl.cpl，再按确定。
这是打开它的一种方式，从cpl就可以看出，确实是控制面板里的。
采用这种打开方式，主要是好描述，直接明了，说明客户真的担心我们找不到，如果通过控制面板，还要告诉你怎么在WIN10/11里找到控制面板，进入控制面板后，还需要知道在不同查看方式下怎么找到Internet选项，如果查看方式是“类别”，就要先找到网络和Internet-Internet选项，如果是大小”图标“方式，倒是可以直接找到，但因为图标方式不是默认的，则需要多做一步切换，所以倒不如象上面那样直接运行inetcpl.cpl。
其实在win10/11中还有简单的方法，就是直接搜索，10和11在任务栏上都有搜索功能，能快速找到系统中的功能，可能对方是担心我们还有WIN7的电脑。
打开Internet选项后，切到“内容”页，证书就在这里。点击“证书”按钮，就可以进行管理操作。
证书窗口中间的“个人”、“其他人”、“受信任的根证书颁发机构”等就是证书不同的颁发者，证书按这个进行分类。无所谓了，如果要找一个证书，就是到它们中间去翻，没什么好说的，知道颁发者（如公司名）就找颁发者，知道证书名就找证书名（可能是以“颁发给”的对象命名）。往后的步骤没什么特殊的，客户手册里也说的比较简单。
如上述的搜索，先从证书列表中找到要删除的证书，点击选中后，再点下方的“删除”按钮，就可以删除过期或失效证书。
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现说导入。
如果删除还有个算比较复杂的寻找证书管理窗口和寻找导入过的证书的过程，导入就基本就是无脑双击，我感觉更简单。
先找到证书文件，一般对方邮件或QQ、微信等发你，比如xxx.pfx或xxx.cer。PFX是"证书+私钥"的打包容器，有密码保护，CER只是单纯的证书文件,含公钥，不含私钥。是什么，普通用户不用关心，你先保存下来，放哪都行，找得到就行，因为要运行它，怎么运行，直接双击。
双击打开证书文件，然后点击“安装证书”进入“证书导入向导”，后面可以一直无脑下一步直到完成。如果证书带有密码（比如pfx），密码也是对方给的，不管是贴在聊天窗还是用文本文件传你，复制后在要求密码的地方贴入即可，再继续下一步。没密码（比如cer），就不用管，直接往下。
最后一个勉强值得说的地方，证书存放位置，除非有特别说明，比如要求放入“受信任的根证书颁发机构”，就选一下，否则就用默认的自动，交给系统自己来做。
确实很简单，简单得我都不想截图。当然前面客户给的教程手册还是把各个阶段的图亮了一下，无非是告诉我们这时要点下一步，都是汉字，看得懂的。
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借着客户教程手册，把证书导入和删除说完，一方面，这种操作确实不难，只是步骤多点，另一方面也说明一个好的教程手册要怎么把事件说简单，让操作者一目了然，实在哪步不会了，再问IT，大家都节约时间不是。
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