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« 关电脑时,WIN11又开始更新,然后就停在已完成0%不走了

高拍仪:由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏,Windows无法启动这个硬件设备。(代码19)

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接小孩放学时看到有个一年级的小女孩,每次放学都抱老师大腿,还让家长迟点来接,这是没挨过老师们的打啊。错把职业当人设,误以为老师啊、护士啊,这些职业的人都是多温柔可人。但现实是残酷的,职业只是一种谋生手段,不排除有很好的人,那是这人的性格好,不是因为从事了某种职业。

曾经也以为做IT是多有趣的事,没想到,做运维太烦人了……

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公司有一台高拍仪,突然拍不了图像,然后就一遍遍召唤IT到现场。先在微信上让检查电源与数据线,说没问题,没问题了,只能去现场。

这个高拍仪的应用软件打开就报“请连接高拍仪设备”,检查了USB线和电源,确实连接都正常。和其它高拍仪对调了USB线,把这个高拍仪也挪到其它电脑上,都没问题,那么问题就只能在这台电脑上了。

检测与修复是漫长和费力的。

先重装了高拍仪的驱动和应用软件,又卸载旧的驱动和应用软件,再次重装驱动和应用软件,再次卸载驱动和应用软件,重启了电脑,第三次重装了驱动和应用软件,都没有效果,又重启了一次,再是没有效果。

怀疑Windows有没有可能组件损坏,运行了sfc /scannow修复,无聊地等待它走完进度,没有结果。

然后同事说当天他装了个Windows更新。WIN11更新出问题又不是新鲜事,找到这个更新卸载,好慢。等卸载完重启电脑,还是老样子。

其实,高拍仪就是相当于一个摄像头,在Windows 11的设备管理器里处于照相机类型中。现在,在设备管理器里能识别出高拍仪的型号,不过它的图标上有一个黄色的感叹号。

查看设备管理器里的设备属性,常规页面下的设备状态有这样一段话:“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏,Windows无法启动这个硬件设备。(代码19)”。

由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏,Windows无法启动这个硬件设备。(代码19)

经过网上搜索,说这是驱动有冲突,有效的解决方法是:先在设备管理器该设备的属性里查到“类Guid”,然后到注册表里,定位到:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{类GUID值},

再到窗口右边找Upperfiler和Lowerfilters,可能只有一个,没关系,有哪个删哪个(如果两个都没有,也有建议删除该{类Guid}下全部的);在删除完注册表后,回到设备管理器里卸载对应的设备,重启后重装驱动。

我找到的注册表里只有Upperfiler,它的值是360Camera ksthunk,当然这个高拍仪并不是360。网上有的说,只要删除360Camera,保留后面的ksthunk。我的做法仍然是删除整个Upperfiler,然后卸载设备,重启电脑,设备管理器扫描变动,自动安装驱动,感叹号消失(注册表里的Upperfiler和ksthunk会自动恢复,但不再有360Camera)。

360Camera ksthunk

按道理到这应该算是解决了,但并没有,刚离开一会就又被召唤回来,还有问题:高拍仪软件虽然不再报连接问题,但不出画面,镜头里是空的。

又是一番查找,这次是没有目的的乱找了,只要和扫描仪、摄像头有关的都得去试试。

找了好久,最后发现在设置-蓝牙和其他设备-摄像头-<我的高拍仪型号>里(在这里能看到这个高拍仪镜头是好的,有画面)有一个“高级相机选项”,

高级相机选项

下面有两个选择:允许多个应用同时使用照相机、打开基本相机,据说是WIN11的24年的更新,不管是什么,这两个选项只能打开一个,而且无论打开哪一个,我的高拍仪软件都能恢复正常使用,好神奇。这是这次运维唯一有点意思的地方。 


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