病毒安全知识,电脑网络技术,手工杀毒方法,答疑解决笔记

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安全讲坛不烂尾版——处理问题方法论

课程大纲:  

  本文粗略总结一下解决各种电脑软硬件、网络问题的方法。

课程内容

1、替换法

  用好的配件替换怀疑对象,确定怀疑对象是否就是问题的源头,多用于硬件方面。比如电源故障,当怀疑可能是电源问题时,找个好的电源换上去测试一下,如果故障现象消失,就可以断定是原电源坏了。还有无法上网时怀疑路由器或网卡有问题,可换个好的路由器或网卡试试,以判断怀疑是否正确。

  以前解决电脑问题有“先软后硬”的说法,先检查软件、设置,没有解决才找硬件,我倒觉得可以“先易后难”,如果觉得如插插内存网卡之类的活简单,就可以倒过来,不必先查软件,毕竟有的时候软件也不是那么容易找出问题的。

  判断是否中毒也可以用替换,比如发现一个可疑文件或进程,不管是怎么发现的吧,总之是看见了,怀疑它是病毒,总简单的到另一台正常的电脑上看看是不是也有这个文件,如果也有,只要能确认对照的电脑肯定是正常的(也可以多看几台),那么就不是病毒,所以这也可以叫对照法。当然万一对照对象上没有这个文件,或者很不幸多台电脑都中了同样的病毒,那么就得另外再想招了。

2、缩小范围

  在看过很多求助,都是先画一张大大的饼,叫人不知从何下口,所以一般都建议或要求把问题说清楚、详细,而不是只是简单地大叫“中毒了”。缩小范围有助于更好地有的放矢、更快地解决问题。比如浏览器打不开网页,那么先试试看其它类型的浏览器能不能打开,如果是IE,则建议试试火狐、chrome等非IE核心的浏览器,看看是浏览器软件的问题,还是网络的问题,如果只是某种浏览器不能用,那么重装一下它看看能不能解决,而如果所有的浏览器都不行,则要考虑网络有没有问题,除了系统网络组件外,还有网络硬件乃至网络运营商方面。

  再比如解决网络连接问题,则可按步骤一步一步来,从ping 127.0.0.1到ping本地网卡、网关、DNS或网址,看看问题在哪一段,或者从路由器、交换机、网卡,从硬件、连接到软件设置、安装,确定问题所在,然后再有针对性地下手。

  另类的缩小范围,比如杀毒,要到安全模式,或先消灭启动项,或者断开网络,再或者删除保护进程的同时建立同名文件免疫其再生,都是把病毒木马的影响减少到最小,然后杀之。

3、搜索引擎 

  不会搜索引擎,别说你会上网。学会自力更生,学会自己找答案。选择问题的关键字去搜索,什么是关键字,也要缩小范围,要能准确描述问题,或者是问题中出现的明显的字词,比如错误提示弹出框中出现的语句,关键字选得好,答案就找得快找得准,我就觉得去搜索具体的的病毒文件名比找杀毒软件命名的病毒名称更有用。

  不过由于互联网信息太多,鱼龙混杂,转载采集众多,难免一些谬误也一直流传,所以在查阅时一定要注意,这也是没办法的事,比如百度知道、搜搜问问、新浪爱问,每每出现在搜索的前列,而且往往答非所问,或者于事无益,反倒是一些论坛、博客的内容比较有帮助,只是有时连错误一起转载或者转载时漏了关键的步骤,我就发现了好几次,所以有时还得多对照几个,或更深入地找找。

解决电脑问题的方法

  最后,奉献一些高手公认的绝招一个:重启——重启电脑、重启交换机、重启路由器、重启猫、重启打印机,等等。还记得那个笑话吗,洗衣机坏了,IT工程师是怎么做的,把衣服拿出来,重新放入,开开关,或者另一个笑话,汽车发动不了,微软工程师怎么做?拔钥匙,开车门出来,重新坐入车内,插钥匙,重新发动,如果不行,以上再来一次。笑话虽然是笑话,不过试试重启吧,也许能帮你省下一些钱。

原文首发于电脑报论坛,本文有修正与补充,转载请注明出处


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  • 1楼.微笑
  • 嘿,替换法,至少有二套硬件,你送我一套吧
    流风33 于 2012-8-28 16:45:40 回复
    可以借你
  • 2012-8-28 10:10:04  
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